LEGAL REFERENCE

Tu información está segura en 2wire

Resguardamos cada dato que compartes con nosotros usando encriptación de nivel bancario. Cuando abres tu cuenta, realizas un depósito o retiras tus ganancias, tu privacidad es nuestra prioridad.

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2wire Tu información está segura en 2wire

Nuestra postura frente a tu privacidad

2wire opera dentro de los marcos legales aplicables en las regiones donde nos encontramos activos. Recolectamos información personal (nombre, correo, documento de identidad) solo cuando es necesario para verificar tu cuenta y cumplir con obligaciones regulatorias. Tus datos de pago — la información que proporcionas cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi — se transmiten directamente a los proveedores de pago

sin que 2wire la almacene en texto plano. Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el lobby, nunca para rastrearte fuera de nuestro dominio. Cumplimos auditorías de seguridad anuales y mantenemos servidores con redundancia geográfica para proteger tu cuenta en caso de fallo técnico.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

CONTACTA CON PRIVACIDAD

Cómo resolver dudas sobre tus datos

Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tu información o quieres ejercer derechos de acceso, portabilidad o eliminación, nuestro equipo está disponible las 24 horas. Escríbenos directamente y recibirás respuesta verificada en máximo...

Email de Privacidad Envía tus solicitudes a [email protected]. Incluye tu email de cuenta registrada para que podamos verificar tu identidad con rapidez.
Chat de Soporte Abre la sesión de chat dentro de tu cuenta y selecciona 'Privacidad' como tema. Un agente te atiende en español sin esperas prolongadas.
Centro de Privacidad Accede a tu panel de privacidad en la sección de cuenta para ver qué datos almacenamos, descargarlos o solicitar cambios instantáneamente.
CONFIANZA VERIFICABLE

Señales de credibilidad en nuestra política

No pedimos que confíes en promesas vacías. Cada aspecto de nuestro manejo de datos está documentado y auditado. Aquí está lo que verificamos regularmente para ganarnos tu confianza.

Auditorías de Seguridad

Contratamos auditores independientes cada 12 meses para revisar nuestros servidores, códigos y prácticas de acceso. Los reportes resumidos están disponibles...

Encriptación SSL/TLS

Toda comunicación entre tu navegador y nuestros servidores usa encriptación TLS 1.3, el estándar actual. Tus credenciales nunca viajan sin...

Política Clara en Español

Esta política está escrita en español mexicano, no en legalés. Explicamos qué datos recolectamos, por qué, cuánto tiempo los guardamos...

Cero Venta de Datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información personal con terceros de marketing. Solo compartimos datos con proveedores de pago o...

Derecho de Acceso

Puedes descargar una copia completa de tu información personal en formato estándar (JSON o CSV) desde tu panel de cuenta...

Incidentes Notificados

Si ocurre una brecha de seguridad que afecte tu cuenta, te notificamos dentro de 48 horas con detalles de qué...

Coherencia entre nuestras políticas de privacidad

Nuestra política de privacidad se alinea con nuestros términos de servicio, política de retención de datos, política de cookies y pautas de seguridad. No hay contradicciones entre documentos...

Términos de Servicio
Los términos menciona cómo usamos tus datos durante la sesión. Nuestra política de privacidad complementa eso con el almacenamiento de largo plazo.
Política de Cookies
Detalla cada cookie que colocamos. Si desactivas cookies no-esenciales en tu configuración de navegador, la experiencia de juego se mantiene completa.
Retención de Datos
Guardamos registros de transacción por 7 años (según leyes fiscales locales). Datos de sesión se eliminan tras 90 días de inactividad de tu cuenta.
Seguridad de Contraseña
Tus contraseñas se cifran con bcrypt, no se almacenan en texto plano. Recomendamos cambiar tu contraseña cada 90 días desde tu panel.
Solicitudes Legales
Si una autoridad solicita datos sobre tu cuenta, primero lo comunicamos a ti (a menos que la ley lo prohíba). Solo compartimos lo estrictamente requerido.
Menores de Edad
No permitimos cuentas para menores de 18 años. Verificamos edad mediante documento oficial. Si descubrimos una cuenta falsa, la eliminamos y sus datos se borran.
Transferencias Internacionales
Si tus datos viajan fuera de México (por respaldo en la nube), siguen el mismo nivel de encriptación. Nunca se transfieren a países sin protecciones equivalentes.
ELEMENTOS CLAVE

Lo que define cómo tratamos tu información

La privacidad en 2wire no es una sección apartada de nuestro diseño. Está integrada en cada parte de cómo funciona el lobby, cómo procesas pagos, cómo navegas entre mesas y cómo retiras dinero. Estos...

01
Anonimato en Salas En las mesas en vivo, tu nombre real nunca aparece. Solo ven tu alias de usuario. El dealer no accede a tu información bancaria ni personales.
02
Sesiones Encriptadas Tu sesión dentro del navegador se cifra de extremo a extremo. Nadie en una red pública (café, transporte) puede ver lo que haces en 2wire.
03
Verificación de Dos Factores Puedes habilitar 2FA con tu correo o app autenticadora. Esto añade una barrera extra incluso si alguien obtiene tu contraseña.
04
Historial Privado Tu historial de apuestas no se comparte con terceros. Solo tú, desde tu cuenta, ves cuándo apostaste, cuánto ganaste y cuándo retiraste.
05
Tokens de Pago Cuando usas OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, 2wire genera un código único para cada transacción. Tu número de cuenta nunca se almacena.
06
Eliminación Solicitada Si pides cerrar tu cuenta permanentemente, borramos tu historial (excepto transacciones requeridas por ley). Puedo ser un proceso de 30 días.

Lo que pregunta la mayoría sobre privacidad en 2wire

Nombre completo, correo electrónico, documento de identidad (INE, pasaporte o cédula) y teléfono celular. Esto es obligatorio para cumplir verificación de identidad y leyes anti-lavado. No pedimos tu CURP ni domicilio a menos que lo solicite una auditoría.

Historial de transacciones se retiene 7 años por regulación fiscal mexicana. Información personal de perfil se borra en 30 días. Datos de cookies se limpian al cerrar sesión. Puedes solicitar borrado acelerado a [email protected].

No. No vendemos, rentamos ni compartimos tu información personal. Solo compartimos datos técnicos anónimos con proveedores de análisis (para mejorar la plataforma) y con proveedores de pago (OXXO, SPEI, etc.) durante transacciones.

Contacta a [email protected] o usa el chat de soporte dentro de tu cuenta. Agentes especializados en privacidad atienden en español mexicano, no traducido. Tu solicitud se registra con timestamp y recibes número de caso para seguimiento.

Sí. Ve a tu panel de cuenta, selecciona 'Privacidad', y haz clic en 'Descargar mis datos'. Recibirás un archivo JSON o CSV con toda tu información en máximo 72 horas. Es gratuito y sin límite de descargas.

Si datos personales están expuestos, notificamos a cada usuario afectado en máximo 48 horas por correo directo. Explicamos qué datos se vieron comprometidos, qué pasos tomar (cambiar contraseña, activar 2FA) y ofrecemos monitoreo de identidad gratuito por 12 meses.

Tu número de cuenta nunca llega a los servidores de 2wire en texto plano. Usas un portal de pago seguro (certificado PCI-DSS) que envía tokens únicos a 2wire. El acuerdo con cada proveedor de pago prohíbe que almacenen tus datos después de completar el depósito.